Refund policy
Politica de Plată și Retur
Plata produselor
Pe Vezuvio, ne dorim să ai o experiență de cumpărare sigură și simplă. Acceptăm următoarele metode de plată:
-
Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) – plata este procesată securizat.
-
Plată ramburs – plătești numerar la livrare.
Toate tranzacțiile sunt protejate conform standardelor europene de securitate a datelor.
Retur și rambursare
Ne dorim să fii 100% mulțumit de achizițiile tale. Conform legislației UE și României, ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a oferi un motiv.
Pași pentru retur:
-
Notifică-ne intenția de retur – trimite un e-mail la [adresa ta de email] sau completează formularul de retur de pe site.
-
Trimite produsul înapoi – asigură-te că produsul este în starea în care l-ai primit (neutilizat, cu etichetele intacte și ambalajul original).
-
Rambursarea – după verificarea produsului, vom procesa rambursarea integrală în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Excepții:
Nu se pot returna produse personalizate, sigilate care au fost desigilate, produse cosmetice sau alte produse cu termen limitat de valabilitate.